Preguntas Frecuentes
¿Qué hacer si el sazonador llega compacto?
No te preocupes, esto es completamente normal. Como nuestros sazonadores no contienen conservadores, aditivos ni excipientes, es posible que con el tiempo los ingredientes naturales se compacten formando pequeñas bolitas.
✅ ¿Qué hago para solucionarlo?
Es muy sencillo:
Si la presentación de tu producto es en frasco, con agitarlo un poco es suficiente.
Si la presentación es en bolsa:
• Abre la bolsa para que entre un poco de aire y oxigene el producto.
• Ciérrala nuevamente y presiona suavemente la bolsa con las manos para deshacer las bolitas.
¡Listo! Tu sazonador estará como nuevo y listo para darle sabor a tus platillos.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Nuestros envíos son enviados desde Monterrey, Nuevo León. Eso los divide en dos:
Envío Local : 2 a 3 días hábiles.
República Mexicana: 4 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, envíamos a todo México.
Actualmente no enviamos en otro país.
¿Puedo rastrear mi pedido una vez enviado?
Sí, una vez enviado el producto, te envíaremos un correo electrónico con tu guía que podrás rastrear en línea.
¿Qué hago si mi pedido no llega en la fecha estimada?
Puedes ponerte en contacto con nosotros ya sea por correo electrónico a contacto@machavillosa.mx o al Whatsapp +52 81 1519 2421
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de débito y crédito (VISA, Mastercard y AMEX), pago en efectivo en OXXO y 7 Eleven, pago en quincenas con Kuesky Pay.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
No, nuestra tienda no cuenta con meses sin intereses.
¿Hay opción de pago contra entrega?
No, nuestros predidos deberán ser pagados antes de ser enviados.
¿Qué ingredientes utilizan en sus productos?
En Machavillosa, utilizamos ingredientes 100% naturales y de la más alta calidad. Nuestros sazonadores y salsas están elaborados con especias frescas, hierbas cuidadosamente seleccionadas y vegetales deshidratados, sin conservadores ni químicos artificiales. Todo está pensado para darle un toque auténtico y saludable a tus platillos.
¿Sus sazonadores y salsas contienen conservadores o aditivos?
No, ninguno de nuestros productos contiene conservadores ni aditivos artificiales. En Machavillosa, nos aseguramos de mantener la pureza de cada ingrediente para que disfrutes de sabores auténticos y saludables en cada platillo. Queremos que cocines con tranquilidad, sabiendo que cuidas tu salud y la de tu familia.
¿Los productos son aptos para dietas especiales?
Sí, nuestros sazonadores y salsas son aptos para diversas dietas especiales. Gracias a que no contienen conservadores, azúcares añadidos ni glutamato monosódico, son una excelente opción para personas que siguen dietas keto, paleo, sin gluten o que buscan una alimentación más balanceada y natural. Además, muchos de nuestros productos son aptos para vegetarianos y veganos.
¿Cuál es la diferencia entre los sazonadores y las salsas de Machavillosa y otros productos del mercado?
La diferencia está en la calidad y el compromiso. Machavillosa ofrece productos elaborados con ingredientes 100% naturales, sin conservadores ni aditivos artificiales. Nuestros sazonadores y salsas son cuidadosamente formulados para resaltar el sabor de tus platillos de manera saludable. Además, apoyamos a productores locales y priorizamos procesos artesanales para ofrecer un sabor casero y auténtico que otros productos comerciales no pueden igualar.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Si tu pedido llegó dañado o incompleto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Revisaremos a fondo tu solicitud y verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error.
✅ Si tu solicitud es aprobada:
• Te enviaremos una guía de recolección para que devuelvas el producto.
• Una vez recolectado el paquete, enviaremos el producto correcto junto con un número de rastreo para que puedas dar seguimiento.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
No aceptamos devoluciones si el producto no cumplió con tus expectativas personales o si simplemente no te gustó.
🚨 Machavillosa solo acepta devoluciones en caso de que:
• Hayas recibido un producto diferente al que pediste.
• El producto haya llegado dañado o incompleto.
En estos casos, puedes ponerte en contacto con soporte para que te ayudemos a resolverlo.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para reportar cualquier problema con tu compra.
📦 Si el producto que recibiste no es el correcto o llegó en mal estado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de ese plazo para poder gestionar tu devolución de manera rápida y eficiente.
¿Cómo me suscribo para recibir ofertas y recetas exclusivas?
En Contacto puedes suscribirte a nuestro Newsletter
¿Ofrecen descuentos por compras de mayoreo?
Si, tanto en nuestros sazonadores como en nuestras salsas, al comprar más de una pieza, puedes obtener un descuento.
¿Qué hacer si el sazonador llega compacto?
No te preocupes, esto es completamente normal. Como nuestros sazonadores no contienen conservadores, aditivos ni excipientes, es posible que con el tiempo los ingredientes naturales se compacten formando pequeñas bolitas.
✅ ¿Qué hago para solucionarlo?
Es muy sencillo:
Si la presentación de tu producto es en frasco, con agitarlo un poco es suficiente.
Si la presentación es en bolsa:
• Abre la bolsa para que entre un poco de aire y oxigene el producto.
• Ciérrala nuevamente y presiona suavemente la bolsa con las manos para deshacer las bolitas.
¡Listo! Tu sazonador estará como nuevo y listo para darle sabor a tus platillos.
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República Mexicana: 4 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo México?
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Actualmente no enviamos en otro país.
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Sí, una vez enviado el producto, te envíaremos un correo electrónico con tu guía que podrás rastrear en línea.
¿Qué hago si mi pedido no llega en la fecha estimada?
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No, nuestros predidos deberán ser pagados antes de ser enviados.
¿Qué ingredientes utilizan en sus productos?
En Machavillosa, utilizamos ingredientes 100% naturales y de la más alta calidad. Nuestros sazonadores y salsas están elaborados con especias frescas, hierbas cuidadosamente seleccionadas y vegetales deshidratados, sin conservadores ni químicos artificiales. Todo está pensado para darle un toque auténtico y saludable a tus platillos.
¿Sus sazonadores y salsas contienen conservadores o aditivos?
No, ninguno de nuestros productos contiene conservadores ni aditivos artificiales. En Machavillosa, nos aseguramos de mantener la pureza de cada ingrediente para que disfrutes de sabores auténticos y saludables en cada platillo. Queremos que cocines con tranquilidad, sabiendo que cuidas tu salud y la de tu familia.
¿Los productos son aptos para dietas especiales?
Sí, nuestros sazonadores y salsas son aptos para diversas dietas especiales. Gracias a que no contienen conservadores, azúcares añadidos ni glutamato monosódico, son una excelente opción para personas que siguen dietas keto, paleo, sin gluten o que buscan una alimentación más balanceada y natural. Además, muchos de nuestros productos son aptos para vegetarianos y veganos.
¿Cuál es la diferencia entre los sazonadores y las salsas de Machavillosa y otros productos del mercado?
La diferencia está en la calidad y el compromiso. Machavillosa ofrece productos elaborados con ingredientes 100% naturales, sin conservadores ni aditivos artificiales. Nuestros sazonadores y salsas son cuidadosamente formulados para resaltar el sabor de tus platillos de manera saludable. Además, apoyamos a productores locales y priorizamos procesos artesanales para ofrecer un sabor casero y auténtico que otros productos comerciales no pueden igualar.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Si tu pedido llegó dañado o incompleto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Revisaremos a fondo tu solicitud y verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error.
✅ Si tu solicitud es aprobada:
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• Una vez recolectado el paquete, enviaremos el producto correcto junto con un número de rastreo para que puedas dar seguimiento.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
No aceptamos devoluciones si el producto no cumplió con tus expectativas personales o si simplemente no te gustó.
🚨 Machavillosa solo acepta devoluciones en caso de que:
• Hayas recibido un producto diferente al que pediste.
• El producto haya llegado dañado o incompleto.
En estos casos, puedes ponerte en contacto con soporte para que te ayudemos a resolverlo.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para reportar cualquier problema con tu compra.
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Si, tanto en nuestros sazonadores como en nuestras salsas, al comprar más de una pieza, puedes obtener un descuento.